套餐价格与
流量规则

从选择套餐到确认开通

点击套餐卡的“选择此套餐”进入用户面板，登录后核对套餐名称、容量及计费方式。尚未建立账户的用户无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。请妥善保存账户信息，后续订单查询、订阅获取与工单沟通都需要进入同一账户。

提交订单前，尤其要区分“每月重置”的月订阅与“用完为止”的流量包。核对订单金额后，在结算页面选择支付宝、微信或 USDT，并按照对应指引完成付款。USDT 的网络、收款信息与操作要求应以结算页面为准，不依据外部消息自行填写。

付款完成后返回用户面板，查看订单状态及套餐信息。若浏览器关闭或支付结果暂未同步，先检查已有订单，避免重复提交相同付款。遇到金额、状态或套餐信息不一致时，可以通过工单提供对应订单与付款记录；请遮盖与核对无关的个人信息。

确认套餐状态后，再进入客户端下载区获取客户端与订阅，按照平台指引完成导入。不要将“完成付款”与“客户端已经连接”混为同一步；导入后还需要选择线路、连接并验证实际访问。

查看用户面板

在用户面板提交申请

VPNEI 提供 30 天无理由退款。需要退款时，登录产生该订单的账户，在工单中说明退款诉求，并指出对应订单。若账户内有不同套餐或多个付款记录，写清需要处理的订单可以减少核对时的歧义。

提交后保留工单记录，通过同一工单查看处理进度与后续确认事项。涉及付款状态核对时，提供必要的订单信息即可，不要发送账户密码或完整订阅链接。具体退款条款请阅读使用条款，退款处理结果与进度通过面板确认。

如果只是连接或导入问题，也可以先提交技术问题说明：包括使用的平台、客户端显示的提示以及目标访问场景。排查问题与提出退款申请是不同诉求，工单中明确说明希望处理的事项即可，不需要自行判断故障属于哪类线路问题。