方案價格與
流量規則

從選擇方案到確認開通

點選方案卡片上的「選擇此方案」進入使用者面板，登入後確認方案名稱、容量及計費方式。尚未建立帳戶的使用者無需電子郵件地址，使用者名稱＋密碼即可註冊。請妥善保管帳戶資訊，後續查詢訂單、取得訂閱及聯繫工單都需要登入同一帳戶。

送出訂單前，請特別確認「每月重置」的月付方案與「用完為止」的流量包有何不同。確認訂單金額後，於結帳頁面選擇支付寶、微信或 USDT，並依照畫面指示完成付款。USDT 的網路、收款資訊及操作要求請以結帳頁面為準，勿依外部訊息自行填寫。

完成付款後，請返回使用者面板查看訂單狀態與方案資訊。若瀏覽器已關閉或付款結果尚未同步，請先檢查既有訂單，避免重複付款。如金額、狀態或方案資訊不一致，可透過工單提供相關訂單與付款紀錄；請遮蔽與核對無關的個人資訊。

確認方案狀態後，再前往用戶端下載區取得用戶端與訂閱，並依平台指引完成匯入。請勿將「完成付款」與「用戶端已連線」視為同一個步驟；匯入後仍須選擇線路、連線並確認實際存取情形。

查看使用者面板

在使用者面板提交申請

VPNEI 提供 30 天無理由退款。如需退款，請登入建立該筆訂單的帳戶，透過工單說明退款需求並註明相關訂單。若帳戶內有不同方案或多筆付款紀錄，請清楚指出要處理的訂單，以減少核對時的疑問。

送出申請後，請保留工單紀錄，並透過同一張工單查看處理進度與後續確認事項。如需核對付款狀態，提供必要的訂單資訊即可，請勿傳送帳戶密碼或完整訂閱連結。詳細退款條款請參閱使用條款，退款結果與進度請於面板確認。

若遇到連線或匯入問題，也可先提交技術問題說明，包括使用的平台、用戶端顯示的提示及目標存取情境。問題排查與退款申請是不同需求，請在工單中清楚說明要處理的事項，無須自行判斷故障屬於哪一類線路問題。