料金プランと
データ容量のルール

プラン選択から利用開始の確認まで

プランカードの「このプランを選ぶ」をクリックしてユーザーパネルに進み、ログイン後にプラン名、容量、課金方式をご確認ください。アカウントをまだお持ちでない方は、メールアドレス不要でユーザー名とパスワードを設定して登録できます。アカウント情報は安全に保管してください。注文の確認、サブスクリプションの取得、チケットでの連絡には、同じアカウントへのログインが必要です。

注文を確定する前に、「毎月リセット」の月額プランと「使い切るまで有効」のデータ容量チャージを区別してください。注文金額を確認したら、決済画面でAlipay、WeChat、またはUSDTを選び、案内に沿ってお支払いください。USDTのネットワーク、送金先情報、操作方法は決済画面をご確認ください。外部からのメッセージをもとに入力しないでください。

支払い後、ユーザーパネルに戻り、注文状況とプラン情報をご確認ください。ブラウザーを閉じてしまった場合や、支払い結果がすぐに反映されない場合は、まず既存の注文を確認し、同じ支払いを重複して送信しないようご注意ください。金額、状態、プラン情報に相違がある場合は、該当する注文と支払い記録を添えてチケットからお問い合わせください。確認に不要な個人情報は隠してください。

プランの状態を確認したら、クライアントのダウンロードページからクライアントとサブスクリプションを取得し、プラットフォームの案内に沿って設定を取り込んでください。「支払い完了」と「クライアントの接続完了」は別の手順です。設定後に回線を選んで接続し、実際にアクセスできるか確認してください。

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VPNEIでは30日間の返金保証を提供しています。返金を希望する場合は、注文を行ったアカウントにログインし、チケットで返金を希望する旨と対象の注文をお知らせください。アカウントに複数のプランや支払い記録がある場合は、対象の注文を明記すると確認がスムーズです。

申請後はチケットの記録を保管し、同じチケットで対応状況や確認事項をご確認ください。支払い状況の確認に必要な注文情報のみをお送りください。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。返金に関する詳細は利用規約をご覧ください。対応結果と進捗はパネルでご確認いただけます。

接続や設定の取り込みに関する問題であれば、技術的なお問い合わせとして先に状況をお知らせいただくこともできます。利用プラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、アクセス先の状況をご記載ください。問題の調査と返金申請は別の手続きです。チケットでは希望する対応を明記してください。どの回線の問題かを事前に判断する必要はありません。